自助(zhu)查詢機(ji)，是(shi)一種新型的(de)人機(ji)交互設備，屬(shu)于電子設備，在使用(yong)過程中難免(mian)會遇(yu)到一些(xie)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)故障，有時(shi)會出現黑屏、花(hua)屏、觸摸不靈敏、反(fan)應(ying)速(su)度慢、無響(xiang)應(ying)等情(qing)況(kuang)。很多客戶(hu)在遇(yu)到這些(xie)情(qing)況(kuang)時(shi)，不知道怎樣處理(li)，其實出現這些(xie)小(xiao)問題(ti)是(shi)正常(chang)現象，可以一步(bu)步(bu)分析原因(yin)，然后(hou)針對問題(ti)解決。今天銘視小(xiao)編就給大(da)家整(zheng)理(li)了一些(xie)，自助(zhu)查詢機(ji)常(chang)見的(de)故障問題(ti)及處理(li)方法，我們一起來(lai)看下。

　   自助查詢一體機出現黑屏的情況下，首先要檢查下機器有沒有通電，看下電源線接口有無松動，指示燈亮了沒，如果指示燈亮了，說明是有電源的，那么就是機器內部出現狀況，需要更換驅動卡；
               

      觸(chu)(chu)摸(mo)無響(xiang)應(ying)(ying)的原(yuan)因有，一(yi)體機連(lian)線沒(mei)(mei)連(lian)接(jie)好，需要檢查各(ge)線路，保證連(lian)線正常無問題；還有可能是(shi)觸(chu)(chu)摸(mo)屏(ping)出現故障，感應(ying)(ying)反射(she)線、傳感器無連(lian)接(jie)導致(zhi)沒(mei)(mei)響(xiang)應(ying)(ying)，檢查顯(xian)示(shi)屏(ping)周(zhou)邊的連(lian)接(jie)線、傳感器的連(lian)接(jie)線是(shi)否有損壞(huai)，壞(huai)了則需要更換；還有另一(yi)種情況就是(shi)中毒了，導致(zhi)觸(chu)(chu)摸(mo)無反應(ying)(ying)，需要殺毒、重啟設備、修復主機。

　　自助查詢機開不了機的情(qing)況下，先檢查電(dian)源線，是否正常通電(dian)，或者是因為(wei)機器太久沒開機使用(yong)，內部受潮短路無(wu)法運行，還有可能是開機按鈕失靈導致無(wu)法開機。

　　上(shang)面就是自助查詢機常(chang)見(jian)的故障情況，大家(jia)(jia)可以參考下(xia)，希望能幫到大家(jia)(jia)，如(ru)果是非技(ji)術(shu)人(ren)員或者情況嚴重，不會(hui)處理時(shi)，不要盲目拆裝，應該及時(shi)聯系廠(chang)家(jia)(jia)售(shou)后(hou)，專業技(ji)術(shu)人(ren)員維修。

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